Responsable de secteur de services à la personne - H/F
L'entreprise
Brillo SP est une entreprise de services à la personne qui place chaque client et chaque collaborateur au cœur de ses valeurs. La bienveillance, l'écoute, le respect et le professionnalisme animent notre équipe de 32 personnes.
Notre mission au quotidien ?
Être utile aux autres grâce à notre expertise dans le domaine de la propreté.
Nos prestations s'étendent de l'entretien quotidien du domicile (ménage, repassage etc.) au nettoyage des vitres et des vérandas en passant par le nettoyage après déménagement ou la remise en état après travaux des locaux neufs.
Le poste
Quelles sont vos missions ?
SECURITE/ENVIRONNEMENT
- S’assurer que chacun travaille en sécurité
- Remonter toute information concernant la sécurité de chacun
- Minimiser l’impact de nos prestations sur l’environnement
ORGANISATION/FORMATION/RH
- Accueillir les nouveaux salariés
- Recruter les nouveaux collaborateurs
- Assurer un vivier de candidatures pour réaliser les remplacements
- Former/accompagner les nouveaux salariés
- Organisation l'affecatation des aides ménagères et les plannings de travail
- Encadrer et animer son équipe
- Gérer les absences (prévues et/ou imprévues)
- Respecter l’organisation prévue dans le contrat
- Assurer un climat social serein
- Identifier les besoins en formation
- Assurer le suivi des entretiens (professionnels, annuels) de votre équipe
- Suivre les compteurs CP et annualisation et déclencher les actions adaptées si besoin
- Respecter le code du travail et les aspects juridiques de notre activité
RELATIONNEL CLIENTS
- Communiquer, fidéliser et faire le lien avec le client
- Répondre aux demandes du client (devis, force de proposition, …)
QUALITE
- Contrôler les prestations
- Définir un plan d’action en cas d’écart
- Garantir les engagements pris dans le contrat
- Gérer et traiter les réclamations
- Remonter tout incident/fait à son responsable hiérarchique
ORGANISATION/EXPLOITATION/MATERIEL/PRODUITS
- Passer commande et livrer le matériel adapté et les produits en quantité suffisante
- Assurer le pointage des salariés
- Elaborer les fiches de poste
Ce que nous vous proposons :
- Un contrat CDI
- Salaire : A partir de 2300€ brut mensuel + prime annuelle (selon résultat)
- Un véhicule de service pour assurer vos déplacements
Profil recherché
Ce que nous recherchons :
Doté(e) de véritables qualités humaines et relationnelles, vous êtes rigoureux(se), dynamique et autonome
Vous possédez des qualités de manager(euse), d’organisation et un sens des responsabilités
Votre implication et vos compétences vous permettront d'atteindre et de dépasser les objectifs fixés
Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le secteur du nettoyage ou dans un métier de service
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
- Curriculum Vitæ
Evaluation(s) :
-
Personnalité: IPLC
Personnalité: IPLC
- 50 questions
- Temps illimité
Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.